Términos y condiciones

Versión 16

Última actualización: 7 de septiembre de 2023

Realm Entertainment Ltd, en adelante denominada la "Compañía", es una empresa registrada bajo las Leyes de Malta con el número de empresa C51126 y cuyo domicilio social se encuentra en Level 9, 14 East Business Centre, Sliema Road, Gzira GZR 1639, Malta. Realm Entertainment Ltd es una entidad regulada y cuenta con la licencia de la Autoridad de Juegos de Malta. La Compañía le da la bienvenida a www.mobilbahis1121.com. Queremos que disfrute del tiempo que pase aquí. Como este es un sitio web de juegos y apuestas en línea, existen varias leyes y regulaciones que regulan nuestras actividades. Estas reglas se explican lo más claramente posible en estos términos y condiciones ("las Reglas").

Gracias por tomarse el tiempo para conocer las Reglas de www.mobilbahis1121.com. Así es como le informamos lo que puede y no puede hacer en www.mobilbahis1121.com, cómo usaremos su información personal y cómo administramos el Sitio. Hemos intentado reducir al mínimo los aburridos aspectos legales.

Si aún tienes alguna pregunta después de leer estos términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros.

Las Reglas son un acuerdo vinculante entre la Compañía y usted y, al hacer clic en el botón de aceptar las Reglas al crear su cuenta, usted acepta que ha leído, comprendido y aceptado las Reglas, la Política de privacidad y cualquier regla específica del producto relacionada con deportes, casino, promociones, bonos y ofertas especiales que puedan aplicarse de vez en cuando. Si no está de acuerdo con las Reglas, no debe registrarse ni continuar utilizando el Sitio web. Las regulaciones cambian y, por lo tanto, estas reglas pueden estar sujetas a cambios en consecuencia. Se le notificará sobre cualquier cambio material realizado en las Reglas y se considerará que acepta las nuevas Reglas la próxima vez que inicie sesión.

Verá los siguientes términos utilizados en las Reglas:

“Juegos” son Casino, Casino en vivo, Apuestas deportivas y cualquier otro juego en nuestro Sitio (incluidos los móviles o cualquier otra plataforma) y “Juego” puede significar cualquiera de ellos. Podemos eliminar o agregar Juegos al Sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

“Reglas” son estos términos, condiciones y reglas que usted acepta al usar el Sitio.

“Sitio” www.mobilbahis1121.com

“Nosotros” El Sitio está gestionado por Realm Entertainment Limited, una empresa registrada en Malta, con el número C51126. El domicilio social se encuentra en Level 9, East 14 Business Centre, Sliema Road, Gzira, GZR 1639, Malta.

“Usted” se refiere a usted que utiliza el Sitio. “Su” tiene su significado habitual en relación con usted.

“Su cuenta” es su cuenta de jugador en el Sitio.

Contamos con la licencia y la regulación de la Autoridad de Juegos de Malta (MGA) en Malta. Este sitio funciona con las siguientes licencias otorgadas por la MGA:

• MGA/B2C/196/2010 (válido hasta el 1 de julio de 2028)

Esta licencia nos permite ofrecerle verticales de juego reguladas por la MGA: casino,
loterías, apuestas de cuotas fijas, póquer entre pares, bingo y juegos entre pares. Puede consultar una lista completa de verticales de juego aprobadas por la MGA en nuestro Sello dinámico

• https://authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=4ea129b0-d1fe-4b6f-be76-0a1db1bb9570&details=1

6.1 Registrarse

6.1.1 Haga clic en la pestaña “Crear cuenta”.

6.1.2 Complete con precisión el formulario de registro incluyendo:

• Su nombre completo;
• Su dirección residencial permanente;
• Su dirección de correo electrónico válida;
• Su país de residencia actual;
• Tu número de móvil;
• Su fecha de nacimiento;
• Tu género;
• Seleccione contraseña; y
• Seleccione la moneda con la que desea jugar.

6.1.3 Haga clic en la pestaña “Crear cuenta” después de confirmar que la información de registro en el formulario es correcta y que acepta las Reglas y la Política de privacidad.

6.1.4 Luego, deberá verificar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace recibido en la bandeja de entrada de su correo electrónico de registro.

6.1.5 Ahora puede iniciar sesión con los datos de inicio de sesión registrados.

6.1.6 Si tiene la intención de depositar en VFA (Activo financiero virtual), la verificación del control sobre la billetera se verificará en su primer depósito.


6.2 Pagar

Cuando esté listo para jugar, debe depositar dinero en su cuenta. Para ello, debe:

• Al hacer clic en “Depositar” en el Sitio;
• Seleccionar su método de pago;
• Completar la información requerida para dicha modalidad de pago;
• Confirme que la información es correcta haciendo clic en “Depositar”.

6.3 Jugar

6.3.1 Tenemos muchos juegos en el Sitio. Simplemente vaya al lobby de juegos y comience a jugar haciendo clic en el juego de su elección.

6.3.2 Siempre debe jugar los Juegos en el Sitio de acuerdo con estas Reglas y cualquier Regla especial que se aplique a los Juegos ofrecidos en el Sitio. Se aplican diferentes Reglas a diferentes Juegos... ( Cuando se apliquen dichas reglas, haga clic en el enlace de cada Juego para ver las reglas que se aplican a ese Juego ):

• Apuestas deportivas
• Casino en vivo
• Casino
• Póker
• Deportes virtuales

6.4 Cancelación

6.4.1 No aceptamos cancelaciones de apuestas o montos apostados en ningún Juego, excepto en circunstancias excepcionales. Dicha cancelación queda a nuestra entera discreción.

6.4.2 No emitimos reembolsos, excepto en circunstancias excepcionales. Esto queda a nuestra entera discreción.

7.1 Debe registrarse y jugar solo en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona.

7.2 Si se registra para convertirse en jugador del Sitio, debe proporcionar información válida, completa y correcta. Por la presente, usted reconoce que si alguna de la información que proporciona a la Compañía es falsa o incompleta, su registro será rechazado. Si ya está registrado como jugador en la Compañía, la Compañía tiene derecho y obligación de cancelar su registro como jugador y cerrar su cuenta de jugador, sin embargo, se respetarán las obligaciones contractuales ya asumidas.

7.3 El nombre de usuario sería su dirección de correo electrónico, mientras que su contraseña sería la que eligió al registrarse. Los jugadores siempre deben iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña cuando accedan al Sitio y a su cuenta de jugador.

Debe mantener seguros sus datos de inicio de sesión y no compartirlos con nadie. Si los comparte, incluso de manera involuntaria, usted es responsable de cualquier abuso o mal uso de su cuenta. En caso de que tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de su cuenta o de violaciones de seguridad, debe notificarnos de inmediato para suspender su cuenta de jugador.

7.4 Puede ver sus datos en todo momento y tiene la obligación de mantener su información registrada actualizada, precisa y completa en todo momento. El jugador puede realizar los cambios necesarios hasta que la Compañía solicite los documentos de verificación. Si la Compañía ya solicitó los documentos de verificación y el jugador necesita modificar algún dato personal, entonces el jugador debe comunicarse con el servicio de atención al cliente, que actualizará los datos en nombre del jugador. El servicio de atención al cliente solicitará la documentación personal actualizada para verificar los cambios solicitados por el jugador. Consulte la Política de privacidad para conocer las disposiciones de privacidad de datos, documento que forma parte integral de su acuerdo con la Compañía.

7.5 Si se da cuenta de que la información proporcionada al registrarse es incorrecta, debe informarnos de inmediato o modificar su información de inmediato.

7.6 Es su responsabilidad saber si su actividad en el Sitio es legal en el país desde el que está jugando.

7.7 Bajo ninguna circunstancia puede registrarse o jugar si es menor de 18 años. Si se depositan fondos, estos, así como las ganancias, se perderán en favor de la MGA.

7.8 Solo se le permite una cuenta en este Sitio. Si tiene más de una cuenta, debe informarnos de inmediato. Si descubrimos que tiene más de una cuenta, cerraremos las cuentas duplicadas necesarias.

7.9 Solo se permite una cuenta por hogar. Si se da cuenta de que hay más de una cuenta en su hogar, debe informarnos de inmediato.

7.10 Puede jugar a cualquier juego en el Sitio, siempre que tenga suficiente dinero en su cuenta.

7.11 No se le permite transferir o recibir fondos de una cuenta a otra y/o transferir, vender o comprar cuentas.

7.12 Acepta que podemos verificar quién dice ser. Acepta proporcionarnos todos los documentos que solicitemos para probar su información de registro y detalles de pago, como (solo a modo de ejemplo) una copia de su pasaporte, facturas de servicios públicos o extractos bancarios.

7.13 No puede utilizar ningún error técnico o vulnerabilidad a su favor. Tendremos derecho a cancelar y reclamar todas las ganancias obtenidas de esta manera.

7.14 No participará en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, amañada u otra actividad ilegal en relación con su uso (o el de terceros) del Sitio. No utilizará ningún método o técnica asistida por software o dispositivo de hardware para facilitar su participación en los Juegos del Sitio.

7.15 Acepta que también podemos compartir su información con otras personas o empresas, de acuerdo con nuestra Política de privacidad, para poder brindar la mejor experiencia de juego posible.

7.16 Acepta que todos los depósitos/retiros realizados en/desde su cuenta de jugador se efectúen en/desde cuenta(s) bancaria(s), tarjeta(s) de débito/crédito o cualquier otra opción de pago disponible en su país, que le pertenezcan únicamente a usted y estén a su nombre, y que no está depositando fondos que provengan de ningún medio o actividad delictiva, fraudulenta o no autorizada.

7.17 La Compañía se reserva el derecho de realizar cualquier modificación a estas Reglas sin dar aviso de dichos cambios. Cuando los cambios se consideren un cambio sustancial, le notificaremos sobre dicho cambio antes de que entren en vigor y, en última instancia, deberá aceptar los nuevos términos al iniciar sesión. Si no acepta los cambios sustanciales, no podrá seguir utilizando nuestro sitio web y podrá retirar el saldo de acuerdo con los Términos y condiciones que aceptó originalmente.

7.18 Todas las monedas fiduciarias y cada VFA individual se tratarán por separado y el intercambio entre una y otra no se realizará dentro del ecosistema de la Compañía. Por lo tanto, la moneda que se utilice en nuestro sistema de juego será únicamente la moneda EUR/TRY.

8.1 Podemos negarnos a abrir una cuenta por cualquier motivo.

8.2 Podemos suspender o cerrar su cuenta por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de este Acuerdo u otra razón válida. Tras el cierre de su cuenta, se le pagará el saldo completo de su cuenta a menos que exista una razón para que dichos fondos sean confiscados.

8.3 Aunque entendemos que se producen errores y faltas de ortografía, si descubrimos que la información proporcionada en el momento del registro es incorrecta, esto nos da el derecho de cerrar su cuenta y conservar los fondos en ella. Del mismo modo, si no pasa ningún procedimiento de verificación de identificación personal, también cerraremos su cuenta y retendremos las ganancias.

8.4 Si intenta abrir cualquier otra cuenta, además de su primera cuenta, bloquearemos o cerraremos la cuenta. También podemos bloquear o cerrar su primera cuenta. Si dejamos abierta su primera cuenta, sus depósitos restantes de cualquier otra cuenta, si los hubiera, se transferirán a su primera cuenta. Deduciremos una tarifa administrativa del 10% (mínimo 30 EUR o el equivalente en otra moneda) por cada otra cuenta abierta. También podemos deducir tarifas adicionales según estas Reglas.

8.5 Si descubrimos que hay más de una cuenta registrada para su hogar, bloquearemos o cerraremos todas las cuentas de ese hogar.

8.6 Podemos compartir su información personal y de pago con otras personas o empresas para verificar que usted es quien dice ser y para cualquier procedimiento de verificación que requieramos.

8.7 No damos crédito. Cualquier saldo en Su Cuenta no generará intereses. No seremos tratados como una institución financiera.

8.8 Si se descubre que está utilizando el Sitio web de alguna manera para la que no está destinado con el fin de ganar dinero, ajustaremos Su Cuenta para eliminar cualquier dinero obtenido de dicha actividad y la cuenta puede cerrarse permanentemente.

8.9 Podemos rechazar, cancelar o limitar cualquier apuesta por cualquier motivo.

8.10 Declararemos una apuesta o apuesta parcial o totalmente nula (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que se aplica alguna de las siguientes situaciones:

• Usted o las personas asociadas con usted pueden haber influido directa o indirectamente en el resultado de un evento;
• Usted y/o las personas asociadas con usted ignoran directa o indirectamente las Reglas;
• El resultado de un acontecimiento haya sido afectado directa o indirectamente por una actividad delictiva;
• Se produjo un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo debido a un anuncio público en relación con un evento;
• Se han ofrecido, realizado y/o aceptado apuestas que no habríamos aceptado debido a un problema técnico que afecta al Sitio en ese momento o un error, errata de imprenta y/o cualquier cosa que esté fuera de nuestro control.

8.11 Podemos cerrar su cuenta, cancelar y/o reembolsar cualquiera de sus pérdidas que se encuentren en el saldo “Disponible para apostar” (después de la deducción de cualquier cargo por retiro), retener ganancias y/o aplicar débitos según sea necesario (en relación con el daño causado por usted) sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso. Si lo hacemos, se cumplirán todas las obligaciones contractuales válidas vigentes al momento del cierre.

8.12 Si sospechamos que está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio (o el uso del Sitio por parte de un tercero) o tiene problemas con los acreedores o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio, podemos congelar o cerrar su cuenta y/o cancelar apuestas.

8.13 Podemos, en cualquier momento, solicitar documentos de verificación adicionales. Su cuenta se cerrará si no se cumple con dicha solicitud, dentro de los límites de tiempo establecidos.

8.14 Todas las transacciones serán monitoreadas y/o revisadas para prevenir el lavado de dinero de acuerdo con las regulaciones antilavado de dinero pertinentes.

9.1 Realizar depósitos

Los métodos de pago se pueden encontrar en las páginas “Mi cuenta” y “Depósito” del Sitio. Los métodos de pago disponibles pueden cambiar. Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles en todos los países.

Al elegir un método de pago, usted acepta los términos de ese método de pago y acepta los cargos que se apliquen. Al realizar un depósito, su cuenta de billetera de juegos se acreditará de inmediato. Para realizar un depósito, el método de pago debe ser válido, la cuenta de pago o tarjeta a su nombre y tener derecho a usar el método de pago. Depositar en Su Cuenta utilizando los métodos de pago de otra persona, incluidas tarjetas o cuentas bancarias, es ilegal y dará lugar al cierre de Su Cuenta. Los fondos pueden ser confiscados.

Dependiendo del método seleccionado, los depósitos pueden generar cargos. Los límites de depósito respectivos por solución de pago se pueden ver en la descripción de cada pago en la página de soporte. Su banco puede cobrarle de forma independiente por transferencias bancarias y otros métodos de pago.

Es ilegal depositar dinero que se haya obtenido ilegalmente.

Aceptamos pagos realizados en EUR, TRY o cualquier otra moneda que esté disponible en el menú desplegable de monedas en cada momento. Debe elegir una moneda como moneda de su cuenta. Cualquier pago recibido en una moneda distinta a la elegida por usted se convertirá a la moneda de su cuenta al tipo de cambio que elijamos. Además, cualquier prima de cambio deberá ser pagada por usted.

Cuando decida utilizar un VFA como método de pago:

• La verificación de los datos que proporcionó durante el registro comenzará con su primer depósito y se completará dentro de los treinta (30) días posteriores a dicho depósito. Si no lo hace, su cuenta será bloqueada junto con los fondos asociados;
• El control sobre la billetera deberá verificarse antes de cualquier depósito en criptomoneda;
• En los casos en que desee depositar desde una dirección de billetera diferente, dicha dirección se nos deberá proporcionar como parte de sus datos registrados y se realizará la verificación del control sobre esa billetera antes de efectuar cualquier depósito desde ella;
• Cualquier transacción pendiente que no coincida con una dirección de billetera verificada se revertirá a la dirección de billetera de origen. Si el monto no se puede revertir, se congelará. En el caso de que Usted afirme haber depositado desde dicha dirección dentro de los quince (15) días, el monto puede asignarse a Su cuenta si la billetera está completamente verificada. Si no se realiza ninguna reclamación o la billetera no se verifica correctamente, entonces Nosotros (la Compañía) nos apropiaremos de los fondos y haremos uso de ellos para fines de juego responsable.

Cuando el pago se realiza con una tarjeta de crédito, podemos solicitar una copia certificada de esa tarjeta de crédito (anverso y reverso). Asegúrese de que solo sean visibles los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta y que el número CVV / CVV2 en el reverso de la tarjeta tampoco sea visible.

No aceptamos efectivo directamente ni efectivo entregado a ningún proveedor de soluciones de pago.

El Operador puede procesar un depósito en su cuenta de miembro utilizando E-PRO Voucher, una solución de pago proporcionada por EMP Corp. Los Términos y Condiciones relacionados con estos depósitos se pueden revisar en https://www.empcorp.com/legal-terms.

No aceptaremos una apuesta de ningún jugador a menos que haya fondos suficientes en la cuenta del jugador para cubrir el monto de la apuesta. No otorgamos crédito.

9.2 Pagos

Cuando se determine el resultado de un Juego en el que participe o cuando confirmemos el resultado de un evento, cualquier ganancia estará disponible para usted en Su Cuenta.

Si por error acreditamos en su cuenta ganancias que no le pertenecen por cualquier motivo, estas serán retiradas de su cuenta. Si ha retirado estas ganancias antes de que nos demos cuenta de este error, debe informarnos de inmediato y se le solicitará que las devuelva. Si no lo hace, emprenderemos todas las acciones legales a nuestro alcance para recuperar esta deuda.

9.3 Retiros

Puede retirar cualquier monto hasta el saldo de "Retiro" en su cuenta emitiendo un aviso de retiro válido. Los avisos de retiro deben realizarse únicamente en el Sitio. Los fondos se le enviarán a más tardar 5 días hábiles después de recibir la solicitud.

Si desea retirar todos sus fondos, primero debe liquidar sus apuestas pendientes.

Los montos mínimos de retiro varían según el método de depósito. Esto se puede encontrar en la página de retiros.

Usted acepta que los fondos en su cuenta solo deben usarse para jugar los juegos que se encuentran en el Sitio. Si solicita un retiro sin apostar un monto que sea la mitad del monto depositado, podemos cobrar una tarifa por este retiro. Podemos retrasar, rechazar y/o bloquear el procesamiento de un retiro si sospechamos que los fondos se están retirando por razones fraudulentas o de lavado de dinero. Los posibles escenarios en los que podemos abstenernos de permitirle retirar fondos debido a preocupaciones de lavado de dinero y/o financiación del terrorismo son: Usted solicita un retiro a una dirección de billetera diferente; o declara la pérdida de acceso a Su billetera.

Antes de aceptar un retiro, podemos solicitarle que proporcione una identificación legal, por ejemplo, copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación u otra documentación similar que consideremos necesaria en las circunstancias. También podemos realizar una verificación telefónica, verificación facial u otra verificación similar que sea necesaria para garantizar que usted es quien dice ser.

La verificación de un jugador se activa al alcanzar una cantidad que acumulativamente alcanza o supera los 2000 EUR (o el equivalente en la moneda de Su Cuenta). También podemos llevar a cabo estos procedimientos de verificación incluso en caso de retiros inferiores.

Los retiros a cuentas de billeteras criptográficas solo se realizarán a billeteras que ya hayan sido verificadas y desde las cuales se hayan realizado depósitos. Si desea retirar fondos a una dirección de billetera diferente, se aceptará únicamente y exclusivamente después de demostrar el control sobre dicha billetera y después de que se haya realizado una debida diligencia completa.

Cuando el retiro se realice con una tarjeta de crédito, podemos solicitar una copia certificada de esa tarjeta de crédito (frente y reverso). Asegúrese de que su nombre completo y solo los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta sean visibles y que el número CVV / CVV2 en el reverso de la tarjeta tampoco sea visible.

Solo puede retirar la cantidad máxima de 50 000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) en cualquier período de veinticuatro horas, a menos que hayamos acordado una cantidad mayor.

Todos los retiros deben realizarse a través del mismo método de pago elegido por usted al realizar un depósito, a menos que decidamos lo contrario o no podamos hacerlo. Si deposita utilizando varios métodos de pago, nos reservamos el derecho de dividir su retiro entre dichos métodos de pago y procesar cada parte a través del método de pago respectivo a nuestra discreción y de acuerdo con las políticas y regulaciones contra el lavado de dinero.

Podemos solicitarle que redirija su retiro o lo cancele o solicite que se redirija a un método de retiro diferente de acuerdo con las políticas y/o regulaciones contra el lavado de dinero.

Si solicita dos retiros consecutivos, sin que aprobemos el primero, podemos rechazar su segunda solicitud de retiro o combinarlas en una sola.

La evaluación de si una solicitud de retiro será rechazada o suspendida depende de varios criterios únicamente a nuestra discreción.

Si acreditamos su cuenta con ganancias que no le pertenecen, debido a un error de nuestro nombre, dicha ganancia ilegal se transferirá de regreso a nosotros desde su cuenta. Si retiró dicho crédito antes de que nos enteráramos del error, el crédito pagado por error constituirá una deuda que usted nos debe, sin perjuicio de cualquier otro recurso y acción que pueda estar disponible por ley. En caso de cualquier acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos de inmediato.

La cancelación de un retiro (ya sea que lo haya hecho usted o nosotros) no le da derecho a ninguna compensación si elige jugar con los fondos de su cuenta antes de que se complete cualquier retiro.

La empresa puede cobrar una tarifa fija o porcentual por el retiro. La tarifa mencionada se puede ver en la página de retiro antes de que se realice la transacción.

10.1 Puede cerrar su cuenta en cualquier momento, contactándose directamente con el servicio de asistencia en support@mobilbahis.com

10.2 Cuando cierra nuestra cuenta:

• Primero debes liquidar cualquier apuesta pendiente que hayas realizado;
• Debes perder o apostar todos tus bonos.
• Debe ponerse en contacto con el soporte y solicitar específicamente el cierre de su cuenta;
• Transferiremos todos los fondos de su cuenta (sujeto a la deducción de los cargos de retiro pertinentes) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la notificación.

10.3 Si desea recuperar fondos de cuentas cerradas, bloqueadas o excluidas, debe comunicarse con el soporte.

10.4 Si está cerrando su cuenta porque tiene un problema de adicción al juego, consulte nuestras
reglas de juego responsable.

11.1 Una cuenta inactiva es una cuenta de jugador que no ha registrado ningún inicio de sesión y/o cierre de sesión y/o que no ha registrado ninguna apuesta durante un período ininterrumpido de 12 meses.

La Compañía le notificará treinta (30) días antes de que su cuenta se vuelva inactiva y también le recordaremos las consecuencias de ello, incluidas las tarifas que se puedan cobrar en relación con ello. La tarifa administrativa actual es de 5 EUR por mes o su equivalente en cualquier otra moneda.

La autoexclusión no se considera una cuenta inactiva. Sin embargo, siempre que transcurra el período de autoexclusión, se podrán cobrar tarifas por inactividad si el jugador permanece inactivo después del vencimiento de la autoexclusión, es decir, después de un (1) mes.

11.2 Si se aplican las tarifas aplicables e inicia sesión antes de que su cuenta se vuelva inactiva, dejaremos de cobrar dicha tarifa. El período de inactividad comienza a correr nuevamente a partir de la fecha de su último inicio de sesión.

11.3 Si su cuenta se vuelve inactiva y, después de enviarnos un aviso final, no nos proporciona los medios para remitirle los fondos, podremos apropiarnos del saldo restante a nuestro favor y se utilizará únicamente para financiar iniciativas de juego responsable.

11.4 Una cuenta inactiva es una cuenta en la que no se ha registrado ninguna transacción en su cuenta durante un período ininterrumpido de 30 meses.

Si su cuenta se vuelve inactiva y, después de enviarnos un aviso final, no nos proporciona los medios para remitirle los fondos, retendremos el saldo restante y lo utilizaremos únicamente para financiar iniciativas de juego responsable.

12.1 Las ofertas de bonos o giros gratis solo están disponibles una vez por persona, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y/o dirección IP.

12.2 Los bonos de depósito y recarga deben ser activados manualmente por usted en su cuenta. A menos que se indique lo contrario, puede hacerlo después de iniciar sesión en su cuenta, seleccionar el bono correspondiente y depositar la cantidad requerida para acceder al bono.

12.3 Cuando reclama una oferta de bono o giros gratis, todas y cada una de las ganancias generadas a partir de dicha recompensa permanecerán como dinero de bono y no podrán retirarse hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.

12.4 Todos los bonos y/o giros gratis tienen un requisito de apuesta que debe completarse dentro de un período de tiempo determinado antes de que se puedan retirar las posibles ganancias. Las condiciones de apuesta completas para todos los bonos siempre se establecen en los términos relacionados con ese bono. El incumplimiento de estos requisitos de apuesta resultará en la pérdida del bono y de cualquier ganancia que haya resultado del bono.

12.5 A menos que se indique lo contrario, el usuario debe jugar 15 veces en apuestas deportivas con probabilidades de 1,50 o 30 veces en tragamonedas o 90 veces en juegos de mesa y juegos de casino en vivo para apostar el bono. Cada juego tiene una contribución proporcional a las apuestas y usted puede diversificar su juego y apostar su bono en diferentes juegos. No puede apostar sus bonos en algunos juegos como Deal or No Deal, Wizard Shop, etc.

12.6 Si su apuesta gratuita gana, las ganancias netas de su apuesta se transferirán a su cuenta como un bono sujeto a los requisitos generales de apuesta de bonificación. El monto de la apuesta gratuita no se transfiere a su cuenta.

12.7 Si cancela el Bono / Giros Gratis, perderá el Bono / Giros Gratis y todas las ganancias generadas a partir del Bono / Giros Gratis.

12.8 Tenemos derecho a negarle a cualquier jugador el derecho a recibir el Bono o a modificarlo (incluida la cancelación) si creemos que: se está abusando del Bono (nuestra definición de abuso incluye que un jugador haga uso de ofertas promocionales sin arriesgar nunca sus propios fondos); han ocurrido problemas técnicos en relación con el Bono; el Bono no se puede llevar a cabo según lo planeado por cualquier motivo.

Si hay alguna evidencia de abuso o fraude, cerraremos su cuenta y confiscaremos los fondos existentes.

12.9 Estas Reglas, junto con los términos relacionados con los esquemas promocionales, se realizarán de acuerdo con la Ley de Asuntos del Consumidor.

13.1 El juego puede ser adictivo. Si necesita ayuda para superar dicha adicción, siga este enlace que lo redireccionará a nuestra página de juego responsable en el Sitio. Juegue siempre de manera responsable.

13.2 Límites

Puede imponer límites en su cuenta de marca individual. Estos límites son:

13.2.1 Límite de depósito neto

Puede optar por limitar sus pérdidas máximas. Este límite bloqueará automáticamente cualquier depósito posterior realizado si se ha excedido el límite de depósito neto (depósitos-retiros) establecido para ese período de tiempo seleccionado.

Hacer que el límite de depósito sea menos estricto o eliminar el límite establecido se puede cambiar a través de su cuenta, en la sección Juego responsable. Dicha solicitud se hará efectiva después del transcurso de veinticuatro (24) horas. Mientras que, establecer un límite más estricto se hará efectivo inmediatamente tan pronto como se realice el cambio.

13.2.2. Límite de tiempo de sesión

Puede optar por limitar el tiempo que pasa disfrutando de nuestros Juegos. Esta ventana emergente aparecerá para recordarle el límite de tiempo que se impuso y le permitirá cerrar la sesión de su cuenta o continuar disfrutando de nuestros juegos. Puede establecer dicho límite poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente para que lo establezca en su nombre.

Cuando el límite de tiempo de una sesión caiga en una hora, esta ventana emergente será reemplazada por la verificación de la realidad.

Para hacer que la sesión sea menos estricta o para eliminar el límite establecido, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Dicha solicitud se hará efectiva solo después del transcurso de veinticuatro (24) horas desde el día en que se recibe la solicitud. Mientras que, establecer un límite más estricto será efectivo inmediatamente una vez que se reciba la notificación.

13.3 Verificación de la realidad

Puede elegir limitar el tiempo que pasa disfrutando de nuestros juegos. Puede solicitar una verificación de la realidad en el intervalo de tiempo que elija poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en support@mobilbahis.com. El intervalo de tiempo mínimo es de 15 minutos. Cuando se activa, esta ventana emergente aparecerá para recordarle la cantidad de tiempo que ha estado conectado a nuestro sitio www.MobilBahis En este caso, puede elegir continuar jugando o cerrar la sesión.

13.4 Autoexclusión y enfriamiento

13.4.1 Puede optar por excluirse completamente de jugar cualquiera de los Juegos en nuestro Sitio. Para hacerlo, debe iniciar sesión y dirigirse a: https://www.MobilBahis/es/juego-responsible/autoexclusion

Para disminuir un período definido de autoexclusión, uno debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. Dicha solicitud será evaluada por la Compañía, que se reserva el exclusivo criterio de aprobar la solicitud o no. Dicha decisión se tomará solo después del transcurso de no menos de veinticuatro (24) horas desde el día en que se recibe la solicitud.

Para revocar un período indefinido de autoexclusión, uno debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. Dicha solicitud será evaluada por la Compañía, que se reserva el exclusivo criterio de aprobar la solicitud o no. Dicha decisión se tomará solo después del transcurso de no menos de siete (7) días desde el día en que se recibe la solicitud.

En el caso de que la Compañía decida por alguna razón excluirlo, esto se aplicará en todas las marcas operadas por nuestra empresa. En caso de que la Compañía tome tales medidas, la Compañía prohibirá la eliminación o disminución de un período de autoexclusión.

Durante una autoexclusión, la Compañía no permite a sus Clientes iniciar sesión en su cuenta, sin embargo, cualquier Cliente puede solicitar un retiro de los fondos restantes contactando al servicio de atención al cliente en support@mobilbahis.com.

Además, durante este tiempo, no se le enviarán comunicaciones comerciales.

13.4.2 No podrá abrir ninguna cuenta en el Sitio si opta por la autoexclusión.

13.5 Otros

Si creemos que el juego le causará dificultades financieras o personales, podemos decidir cerrar Su Cuenta. No debe abrir una nueva Cuenta. Si lo hace, será por su cuenta y riesgo y no seremos responsables.

En el caso de usuarios no registrados que deseen solicitar una exclusión de nuestros sitios, se recomienda ponerse en contacto con Atención al Cliente en
support@mobilbahis.com.

Hacemos todo lo posible para evitar problemas técnicos, pero esto no siempre es posible. Por lo tanto, debemos informarle lo siguiente:

14.1 No nos hacemos responsables de ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier alteración técnica o política del juego. Los reembolsos se pueden otorgar únicamente a discreción de la administración;

14.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o se alegue que surgieron a partir de o en relación con el Sitio o su contenido, incluidos, entre otros:

• retrasos o interrupciones en la operación o transmisión;
• Pérdida o corrupción de datos;
• Fallo de comunicación o líneas;
• Cualquier uso indebido del sitio o contenido;
• Cualquier error u omisión en el contenido;

14.3 En caso de un mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas serán nulas;

14.4 Si su Juego falla debido a un fallo del sistema, le reembolsaremos el importe apostado en su Juego acreditándolo en su Cuenta o, si su Cuenta ya no existe, pagándoselo directamente a usted, de la manera aprobada. Si ha acumulado crédito en el momento en que el Juego falló, el valor monetario del crédito se pagará a su Cuenta o, si su Cuenta ya no existe, se le pagará directamente a usted, de la manera aprobada;

14.5 Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que nuestro sistema informático permita su participación en un Juego. Si después de haber realizado una apuesta el juego se interrumpe por un fallo del sistema de telecomunicaciones o un fallo de su sistema informático, el Juego se reanudará exactamente a la hora inmediatamente anterior a la interrupción. Sin embargo, si dicha reanudación no es posible, haremos lo siguiente:

• Asegúrese de que el juego finalice;
• Le reembolsaremos el importe de la apuesta colocándolo en Su Cuenta.

15.1 Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia al cliente en la industria, por lo tanto, esperamos que no tenga quejas. Sin embargo, si tiene alguna, esta es la forma de hacerlo.

Primero debe presentar cualquier queja directamente a la Compañía enviando un correo electrónico a: support@mobilbahis.com. Es importante incluir información clara sobre su identidad, así como todos los detalles relevantes que dan lugar a la queja. Haremos todo lo posible para resolver rápidamente un asunto informado y llegar a un acuerdo amistoso dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su comunicación. Cuando la naturaleza de la consulta sea tal que se necesite más tiempo para completarla, dicho período puede extenderse por otros 10 días. Se le informará dentro de los primeros diez días a partir de la fecha de recepción de la queja, en caso de que sea necesario extender este período.

15.2 Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir dicha queja a Pardee Consulta Ltd, que ha sido designado como nuestro Organismo de Resolución Alternativa de Disputas ("ADR"). Tiene derecho de acceso gratuito a ellos como proveedor de ADR. Puede remitir su disputa a Pardee Consulta Ltd tan pronto como reciba nuestra decisión final. Puede ponerse en contacto con Pardee Consulta Ltd a través de su formulario en línea https://www.adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/ o de otra manera:

• Dirección: Primer piso, Edificios Victoria, 8, Triq l-Ghenieq, Naxxar NXR3622 Malta
• Teléfono: +356 21433000
• Correo electrónico: info@pardeeconsulta.eu

15.3 Si por alguna razón no está satisfecho con las decisiones tomadas por las entidades mencionadas anteriormente, puede enviar su queja con todos los hechos relevantes a la Unidad de Soporte al Jugador de MGA a través de su formulario en línea que se encuentra en https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ o de otra manera:

• Dirección: Edificio de la Autoridad de Juegos de Malta SCM 02-03, Nivel 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
• Teléfono: +356 25469000
• Correo electrónico: support.mga@mga.org.mt

15.4 Los procedimientos anteriores no eliminan la posibilidad de que los Clientes presenten procedimientos contra la Compañía ante cualquier tribunal de Malta.

15.5 Cualquier reclamación que pueda tener con respecto a cualquier transacción debe realizarse dentro de los seis meses posteriores a que se haya realizado o debería haberse realizado la transacción, el pago y/o la liquidación; de lo contrario, no consideraremos la reclamación. Una vez que se reciba una reclamación, revisaremos todas las transacciones cuestionadas o en disputa y le informaremos el resultado. Nuestra decisión al respecto es definitiva; en términos simples, se aplica lo que decimos.

16.1 Cuando se comunique con nosotros, no hará declaraciones que:

• Sean sexualmente explícitos o groseramente ofensivos;
• Utilizar términos despectivos y/o incitar al odio;
• Sean abusivos, difamatorios o de otro modo acosen, amenacen o causen angustia o inconvenientes a nuestros agentes de soporte.

16.2 Registramos o conservamos copias de todas las comunicaciones que tenga con nuestros agentes de soporte.

17.1 Podemos proporcionarle una función de chat para hablar con otros jugadores. Al comunicarse entre sí, no deberá hacer declaraciones ni transmitir contenido que:

• Sean sexualmente explícitos o groseramente ofensivos;
• Utiliza términos despectivos y/o incita al odio;
• Fomenta o facilita el comportamiento antisocial;
• Fomenta o facilita cualquier actividad ilegal;
• Acosa, amenaza o causa angustia o inconvenientes a otros jugadores;
• Influye en las acciones de otros jugadores a través de la intimidación o el abuso;
• Interrumpir el flujo normal del diálogo, hacer declaraciones que sean abusivas, difamatorias, acosadoras o insultantes para los usuarios del Sitio;
• Publicitar, promover o relacionarse de otro modo con otras entidades en línea, incluidos foros;
• Sea sobre el Sitio o cualquier otro sitio(s) de Internet conectado al Sitio y sea falso y/o malicioso y/o dañino para el Sitio;

17.2 No se confabulará de ninguna manera a través de las salas de chat.

17.3 Se informará a la MGA sobre cualquier chat sospechoso.

17.4 Revisamos todos los chats y llevamos un registro de todas las declaraciones. Su uso de la función de chat debe ser únicamente con fines recreativos y de socialización.

17.5 Si incumple alguna de las disposiciones relacionadas con la función de chat, podemos eliminar la sala de chat o cerrar inmediatamente su cuenta. Si lo hacemos, le reembolsaremos los fondos que pueda haber en su cuenta por encima de cualquier monto que se nos deba (si corresponde).

17.6 No seremos responsables si surgen daños a partir de dicha función de chat. Usted acepta compensarnos por cualquier daño que surja de su conducta ilegal, ilícita o inapropiada o que surja de la violación de estas reglas de chat.

Puede leer nuestro Aviso de Privacidad aquí. Debe tener en cuenta que la aceptación de las Normas implica la aceptación total de los términos de nuestro Aviso de Privacidad. Por lo tanto, le solicitamos que lea atentamente el Aviso de Privacidad.

19.1 Usted ingresa al Sitio y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. El Sitio y los Juegos se proporcionan "tal como están". Las únicas promesas que hacemos en relación con el Sitio se detallan en estas reglas. No garantizamos (en términos simples, no prometemos legalmente) que:

• El software o el Sitio son adecuados para el propósito y están libres de errores;
• El Sitio y/o los Juegos serán accesibles sin interrupciones;
• Los servicios cumplirán con sus necesidades.

19.2 Nosotros, incluidos los funcionarios, directores, empleados, accionistas, matrices, subsidiarias, afiliados, licenciatarios y agentes, no seremos responsables de nada, esto incluye cualquier pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo que surja en relación con su uso del Sitio o su participación en los Juegos.

19.3 Por la presente, usted acepta indemnizarnos por completo (en un lenguaje sencillo, compensarnos por cualquier pérdida) y a los directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad, independientemente de la causa, que pueda surgir en relación con su uso del Sitio o su participación en los Juegos. Si no está de acuerdo con esto, no debe usar el Sitio.

19.4 Las exenciones de responsabilidad contenidas en este párrafo son una parte material del acuerdo.

20.1 Si sospechamos que ha incumplido estas Reglas, podremos negarnos a abrir, suspender o cerrar su Cuenta. También podremos retener cualquier dinero en su Cuenta (incluido el depósito) y compensar cualquier dinero o daños que se nos deba contra el dinero en su Cuenta.

20.2 También tenemos derecho a congelar o cancelar su Cuenta o cancelar cualquier apuesta si:

• Sospechamos que usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas;
• Tiene problemas con acreedores o de otro tipo que son perjudiciales para nuestro negocio.

20.3 Nuestra decisión es definitiva.

21.1 Como operador de juegos, debemos cumplir con la Ley de Prevención del Blanqueo de Dinero y cualquier Reglamento asociado. Verificaremos todas las transacciones e informaremos de cualquier transacción sospechosa a las autoridades competentes pertinentes en Malta.

21.2 Es ilegal depositar fondos de medios ilícitos. Cualquier sospecha se informará a la MLRO y a las autoridades pertinentes. Ningún empleado puede avisar o advertir a un jugador sospechoso de que el asunto está siendo investigado. Podemos suspender, bloquear o cerrar su cuenta y retener fondos, de acuerdo con la Ley de Prevención del Blanqueo de Dinero.

21.3 Si se entera de alguna actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos en el Sitio, debe informarnos de ello de inmediato.

21.4 Prohibimos la colusión de jugadores y tomaremos medidas activas para prohibir cualquier uso de robots u otros dispositivos que distorsionen el juego normal.

22.1 Somos los únicos propietarios de la marca registrada "Mobilbahis" y del logotipo "Mobilbahis". Cualquier uso no autorizado de la marca registrada "Mobilbahis" y del logotipo "Mobilbahis" puede dar lugar a acciones legales.

22.2 www.mobilbahis1121.com es nuestro localizador uniforme de recursos y no se puede hacer ningún uso no autorizado de esta URL en ningún otro sitio o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los enlaces al Sitio y a cualquiera de las páginas que contiene no pueden incluirse en ningún otro sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22.3 Somos los propietarios o los licenciatarios legítimos de los derechos de la tecnología, el software y los sistemas comerciales utilizados en el Sitio.

22.4 El contenido y la estructura de las páginas del Sitio están sujetos a derechos de autor © y derechos de base de datos a nombre de BML Group Limited. Todos los derechos reservados. Los derechos de autor de este Sitio, incluidos todos los textos, gráficos, códigos, archivos y enlaces, nos pertenecen y el Sitio no puede reproducirse, transmitirse ni almacenarse total o parcialmente sin nuestro consentimiento por escrito. Su registro y uso del Sitio no le confiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual contenida en el Sitio.

22.5 Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear nuestras páginas web o cualquier contenido que contengan. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrá ser perseguido.

Si alguna disposición de estas Reglas se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará de estas Reglas y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor sin verse afectadas por dicha separación.

24.1 Las Reglas, junto con las políticas aplicables, constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a este Sitio y, excepto en caso de fraude, anulan toda comunicación y propuestas anteriores, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre nosotros.

24.2 Una versión impresa de estas Reglas y cualquier notificación dada en forma electrónica serán admisibles en procedimientos judiciales o administrativos.

Podemos ceder o transferir este acuerdo. Usted no puede ceder o transferir este acuerdo.

Mantenemos todos los fondos de nuestros clientes en una cuenta bancaria separada. Debe tener en cuenta que estos fondos no están protegidos en caso de insolvencia y, por lo tanto, en caso de que nos declaremos insolventes, es posible que no le devolvamos sus fondos.

27.1 Estas Reglas se rigen por las Leyes de Malta y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales malteses y/o a las reglas de arbitraje de conformidad con la Ley de Arbitraje de Malta administrada por el Centro de Arbitraje de Malta.

27.2 Estas Reglas se publican en varios idiomas. Solo la versión en inglés constituye la base legal de la relación entre nosotros, pero todas las versiones reflejan los mismos principios. Las traducciones a otros idiomas se realizan como un servicio y de buena fe; en caso de discrepancia entre una versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.