En Realm Entertainment Ltd ('Realm Entertainment'), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.
Este Aviso de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal sobre las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios, cómo la utilizamos, las condiciones en las que podemos divulgarla a otros y cómo la mantenemos segura.
Es posible que modifiquemos este Aviso de vez en cuando, por lo que le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios. Al utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a este Aviso.
Cualquier pregunta relacionada con este Aviso y nuestras prácticas de privacidad debe enviarse por correo electrónico a DPO@realmentltd.com o por escrito a Realm Entertainment Limited, Level 9, 14 East, Sliema Road, Gzira, GZR 1640, Malta. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente
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Realm Entertainment es un proveedor de servicios de juegos que opera con una licencia otorgada por la Autoridad de Juegos de Malta en virtud de las Regulaciones de Juegos Remotos. Realm Entertainment opera tres sitios de juegos: Bets10, CasinoMetropol y mobilbahis. Nuestro domicilio social es Realm Entertainment Limited, Level 9, 14 East, Sliema Road, Gzira, GZR 1640, Malta.
Obtenemos información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, por ejemplo, cuando abre una cuenta con nosotros. Además, podemos obtener información de fuentes secundarias, por ejemplo; en el procesamiento de su Cuenta de Miembro y transacciones asociadas, podemos contactar agencias de detección de fraude, agencias contra el lavado de dinero para obtener información adicional.
La información que nos proporciona de acuerdo con los Términos y Condiciones del sitio web es necesaria tanto para el correcto funcionamiento del sitio web como para fines regulatorios como los que emanan de la Legislación de Prevención del Blanqueo de Dinero y los requisitos de la Autoridad de Juegos de Malta. Si no proporciona dicha información, no estaremos en condiciones de brindarle un servicio a través del sitio web.
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La información personal que recopilamos puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono celular, dirección IP e información sobre las páginas a las que accede en nuestro sitio web y cuándo. Para procesar el pago, necesitaremos información adicional sobre su tarjeta de crédito o datos bancarios.
Realm Entertainment Ltd. solo utilizará su información personal para permitirle participar en los Juegos y para llevar a cabo operaciones relacionadas con su participación en los Juegos.
Podemos utilizar su información para:
Realm Entertainment Ltd. puede publicar detalles sobre ganancias específicas de jugadores individuales en el sitio web. Dichas publicaciones incluirán su nombre y la primera letra de su apellido y la cantidad ganada.
Revisamos nuestros períodos de retención de información personal de forma regular. Estamos legalmente obligados a conservar algunos tipos de información para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, legislación contra el blanqueo de dinero y licencias de la Autoridad de Juegos de Malta). Conservaremos su información personal en nuestros sistemas solo durante el tiempo que sea necesario para la actividad relevante o durante el tiempo que se establezca en cualquier contrato relevante que tenga con nosotros. Según las regulaciones de la Autoridad de Juegos de Malta, esto generalmente será durante un período de 5 años después de la terminación de su cuenta con nosotros. Pueden aplicarse otros períodos de retención en caso de que se apliquen las bases legales vigentes, como las de la legislación contra el blanqueo de dinero, la ley general de sociedades o cualquier otra regulación y/o directiva aplicable de la Autoridad de Juegos de Malta.
Podemos utilizar su información para:
- Procesar la apertura de una cuenta de juego con nosotros;
- Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
- Cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestras licencias de juego y leyes contra el blanqueo de dinero;
- Con el fin de llevar a cabo procedimientos de verificación en relación con su participación en los juegos;
- Prevenir delitos y/o garantizar la integridad de un deporte o juego;
- Solicitar sus opiniones o comentarios sobre los servicios que ofrecemos;
- Notificarle cambios en nuestros servicios o Términos y condiciones;
- Enviarle comunicaciones que haya solicitado y que puedan ser de su interés.
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No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a ningún tercero.
Sin embargo, podemos compartir su información personal con empresas que forman parte del mismo grupo de empresas del que forma parte Realm Entertainment ('Empresas afiliadas'), cuando sea necesario para el procesamiento de sus solicitudes o para mejorar su experiencia de juego, por ejemplo; efectuar transacciones en su Cuenta de miembro, participar en juegos, para permitirnos a nosotros y a las Empresas afiliadas ofrecerle juegos adicionales, o para llevar a cabo procedimientos de verificación y en la prevención del delito.
Autoridades reguladoras; La industria del juego está estrictamente regulada, por lo que cuando lo exija la ley, o para mantener la integridad, o vigilar o hacer cumplir las reglas de un deporte/juego, o para prevenir/detectar un delito, su información personal también puede compartirse con una autoridad gubernamental, reguladora, deportiva o de cumplimiento aplicable.
Proveedores de servicios externos que trabajan en nuestro nombre: Podemos pasar su información a nuestros proveedores de servicios externos, agentes subcontratistas y otras organizaciones asociadas con el fin de completar tareas y brindarle servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para procesar pagos y enviarle correos). Sin embargo, cuando utilizamos proveedores de servicios externos, revelamos solo la información personal que es necesaria para brindar el servicio y tenemos un contrato vigente que les exige mantener su información segura y no usarla para sus propios fines. Tenga la seguridad de que no divulgaremos su información a terceros fuera de la red de Realm Entertainment para que la utilicen para sus propios fines, a menos que nos lo haya solicitado o estemos obligados a hacerlo por ley, por ejemplo, por una orden judicial o con el fin de prevenir fraude u otros delitos.
Transferencia de su información fuera de Europa: Como parte de los servicios que se le ofrecen a través de este sitio web, la información que nos proporciona puede, en determinadas circunstancias específicas, transferirse a países fuera de la Unión Europea ("UE"). Estos países pueden no tener leyes de protección de la información similares a las de la UE. Si transferimos su información fuera de la UE de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas que cumplan con los requisitos establecidos por el RGPD.
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Tiene la opción de elegir si desea o no recibir información de nosotros. Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo de nosotros ni información sobre nuestros nuevos y emocionantes juegos, puede seleccionar sus opciones marcando las casillas correspondientes que se encuentran en el formulario de registro de cuenta donde recopilamos su información.
No nos comunicaremos con usted con fines de marketing por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto a menos que haya dado su consentimiento previo. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento comunicándose con el Servicio de atención al cliente (o actualizando las preferencias de su cuenta en línea).
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Usted tiene ciertos derechos bajo la ley con respecto a cómo se procesa su información personal. Estos derechos son:
(a) El derecho a ser informado sobre cómo se está utilizando su información personal;
(b) El derecho de acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
(c) El derecho de rectificación si su información personal es incorrecta;
(d) El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos;
(e) El derecho a la portabilidad de los datos;
(f) El derecho a oponerse a cierto procesamiento basado en un interés legítimo;
(g) El derecho a detener los mensajes de marketing directo;
(h) El derecho a solicitar la intervención humana si se está llevando a cabo una toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados con respecto a su información
Si considera que su información personal se ha manejado incorrectamente o tiene una queja sobre cómo se procesa su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante su regulador de protección de datos.
La autoridad supervisora de Realm Entertainment es: la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC), con domicilio social en Floor 2, Airways House, Triq Il - Kbira, Tas-Sliema SLM 1549, Malta. Si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente tiene preguntas, comuníquese con nosotros aquí [dpo@realmentltd.com].
Tenga en cuenta que los derechos deben ejercerse dentro de ciertas limitaciones; por ejemplo, si nos solicita información, solo podemos brindarle la que se relaciona con usted y no la que se relaciona con otras personas. Cuando recibamos solicitudes, también podemos solicitarle que se identifique y proporcione documentación o información para verificación (no querríamos divulgar información a la persona equivocada). Las solicitudes irrazonables pueden estar sujetas a una tarifa razonable o a la negativa a responder.
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Los datos no confidenciales (su dirección de correo electrónico, etc.) se transmiten normalmente a través de Internet, y nunca se puede garantizar que sean 100 % seguros. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, hacemos todo lo posible para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que ha elegido al configurar su cuenta, que le permite jugar a nuestros juegos. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.
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Revisamos este Aviso periódicamente. La última actualización de este Aviso se realizó en octubre de 2023.
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Realm Entertainment LtdLevel 9, 14 East, Sliema Road, Gzira, GZR 1640, Malta Hemos designado un Oficial de Protección de Datos con el que puede comunicarse aquí: [dpo@realmentltd.com]
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